Решение проблем
Проверяйте одну причину за другой и сохраняйте точное сообщение ошибки.
Не получается подключиться
| Что видно | Что проверить |
|---|---|
| Нет USB/Bluetooth в диалоге | Наличие API в браузере, разрешения сайта и корпоративные ограничения. |
| Пустой список портов | Кабель с данными, драйвер, подключение платы, фильтр поддерживаемых USB-чипов. |
| Порт занят | Другую вкладку Lab, монитор порта или программу, которая уже открыла устройство. |
| Мотор не отвечает | Питание моторов, кабель до устройства и его ID. |
| Неверные ID | Назначение номеров по одному мотору через Set motor IDs. |
| Ограничение после STOP | Выполнить порядок восстановления из сообщения приложения, включая питание, если оно требуется. |
Модель движется неправильно
Остановитесь. Сравните выбранную модель, назначение ID, направление и калибровку. Проверьте механическую сборку. Не запускайте повторно полную траекторию в надежде, что ошибка исчезнет.
Камера недоступна
Проверьте разрешение браузера, выбор устройства и другое приложение, которое занимает камеру. В уроках с виртуальной сценой можно вернуться к ней; для калибровки реальной камеры это не замена.
Нет класса, задания или доступа
Проверьте email, участие в действующем классе, публикацию и адресатов задания. Locked означает условие открытия; отсутствие задания и блокировка — разные состояния.
Сообщить об ошибке
В Feedback укажите страницу, действие, ожидаемый результат, точный текст ошибки, браузер/ОС и тип подключения. Проверьте приложенный скриншот перед отправкой: на нём не должно быть чужих данных или активного кода удалённого управления.
Элементы управления
| Кнопка или поле | Действие и результат |
|---|---|
| Назад в мастере | Исправьте выбранную модель, профиль или транспорт до повторного подключения. |
| Повторить | После устранения проблемы заново выполните опрос. Сравните строки ID и статусы, а не только надпись Подключён. |
| Stop текущего инструмента | Прекратите неожиданное движение до поиска причины. Домой посылает новую команду и не подходит как замена остановки. |
| Профиль → Email | Проверьте аккаунт при пропавшем прогрессе, группе или задании. Затем сравните адрес с записью преподавателя. |
| Отзыв | Укажите страницу, нажатую кнопку, введённые значения, тип подключения и точный результат. Добавьте ожидаемый результат и сообщение ошибки. |
Пример полезного сообщения: «В Control robot, Virtual SO-ARM101, после выбора Node и нажатия Compute position результат не появился». Для аппаратной ошибки также укажите модель платы и статусы моторов.